Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) – Motorcycles.hu
Ezt a GYIK oldalt azért készítettük, hogy a leggyakoribb kérdésekre gyorsan választ kapj. Ha nem találod, amit keresel, írj nekünk, és segítünk!
1) Rendelés és fiók
Tesztüzem alatt van a webáruház – tudok rendelni?
Jelenleg a webáruház tesztüzemben fut, ezért rendelés leadására még nincs lehetőség. Amint indulunk, a rendelési folyamat a kosáron és a pénztáron keresztül működik.
Hogyan működik majd a rendelés menete?
A kiválasztott terméket kosárba teszed, megadod a szállítási adatokat, kiválasztod a szállítási és fizetési módot, majd a „megrendelem” gombra kattintva elküldöd a rendelést. A rendelés elküldése után e-mailes visszaigazolást kapsz.
Regisztráció nélkül is lehet majd vásárolni?
Igen, a vásárlás regisztráció nélkül is elindítható. Regisztrációval később egyszerűbb a következő rendelés és az adatok kezelése.
2) Szállítás
Milyen szállítási módok lesznek elérhetők?
GLS futárszolgálat és MPL (Magyar Posta Logisztika) szállítási módok elérhetők. A pontos választható opciók (házhoz szállítás / csomagpont / automata) a pénztár oldalon jelennek meg.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítás díja a kosár oldalon, a rendelés véglegesítése előtt pontosan megjelenik.
• GLS házhoz szállítás: bruttó 1 990 – 3 990 Ft
• MPL: bruttó 2 490 – 4 490 Ft
Mikor érkezik meg a csomag?
A kézbesítés munkanapokon történik 8:00–17:00 között. A várható szállítási idő a készlettől és a választott szállítási módtól függ.
Külső raktáros termékeknél mi a helyzet?
Egyes termékek külső raktárból érkezhetnek. Ilyenkor a szállítási idő hosszabb lehet; a pontos információt a termékoldalon és/vagy a visszaigazolásban jelezzük.
Mit tegyek, ha sérülten érkezik a csomag?
Ha a csomag sérült, kérjük, jelezd a futárnak átvételkor és kérj jegyzőkönyvet. Ezután írj nekünk e-mailt a részletekkel és fotókkal.
3) Fizetés
Milyen fizetési módok lesznek elérhetők?
• Személyes átvétel esetén készpénzes fizetés (HUF)
• Utánvét: a futárnál/csomagponton készpénzzel vagy bankkártyával a csomag átvételekor
Kapok számlát?
Igen, a vásárlásról számlát állítunk ki. A számlázási adatokat a rendelés során kell megadni.
4) Elállás, csere, visszaküldés
Meddig állhatok el a vásárlástól?
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül élhetsz az elállási jogoddal.
Ki fizeti a visszaküldés költségét elállás esetén?
Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségét a vásárló viseli.
Hogyan jelzem az elállási szándékomat?
Írj nekünk e-mailt az elállási szándékról. Írásban történő elállásnál elegendő az elállási nyilatkozat elküldése a határidőn belül, a terméket pedig legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.
5) Jótállás, szavatosság
Mi a teendő, ha hibás terméket kaptam?
Hibás teljesítés esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben, írd le a problémát, és csatolj fotót/vidót, ha lehetséges. A jótállási/szavatossági ügyintézés a vonatkozó jogszabályok és az ÁSZF alapján történik.
6) Kapcsolat és panaszkezelés
Hogyan érlek el titeket?
Telefon: +36 20 220 9112
E-mail: lemlight.motorcycles@gmail.com
Hol van a székhely/telephely?
Székhely: 1154 Budapest, Gábor Áron út 32.
Telephely: 3121 Somoskőújfalu, Bükkfa utca 11–13.
Hogyan tudok panaszt tenni?
Panasz esetén írj nekünk e-mailt a részletekkel. Ha a panasz kezelésével nem értesz egyet, a vonatkozó fogyasztóvédelmi és békéltető testületi lehetőségek az ÁSZF-ben részletesen szerepelnek.
7) Hasznos linkek
Hol találom az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót?
A webáruház láblécében megtalálod az Általános Szerződési Feltételek és az Adatkezelési tájékoztató linkjét.
Frissítés: 2026. február (a webáruház tartalma és a szolgáltatási feltételek változhatnak).